CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG HÓA TẠI SHOP IHALO.VN KHI MUA ONLINE

  1. Điều kiện đổi hàng :
  • Hỗ trợ bạn đổi sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng theo biên lai vận chuyển.
  • Có HĐ mua hàng, nhận hàng của shop.
  • Hàng chỉ đổi lại khi lỗi do nhà sản xuất, sai màu, sai cỡ như khách hàng yêu cầu;
  • Hàng đổi phải còn mới và giữ nguyên tình trạng ban đầu, còn nguyên tem, nhãn mác;
  • Shop  không chịu trách nhiệm nếu hàng bị mất hay hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ nơi quý khách đến shop ihalo.vn
  1. Giá trị hàng đổi online :
  • Sản phẩm đổi phải có giá trị tương đương hoặc thấp hơn giá trị hàng đã mua trước đó.
  1. Thời gian giải quyết việc đổi hàng
  • Sản phẩm cần thẩm định do lỗi sản xuất giải quyết không quá 03 ngày ( không tính ngày CN, lễ ).
  • Để lại inbox thông tin hàng cần đổi trả nếu ngày nhận sát ngày lễ, ngày nghỉ.
  1. Những trường hợp từ chối đổi hàng:
  • Hàng mua quá 03 ngày sau khi nhận được hàng.
  • Không xuất trình được hóa đơn mua mặt hàng cần đổi, trả hoặc hóa đơn bị rách, không nhìn thấy nội dung.
  • Hàng nhìn còn mới, còn nguyên tem mác nhưng có dấu hiệu bị bẩn, bị trầy xước, các phụ.
  • kiện của hàng không còn đầy đủ hoặc bị hư hại do các tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua.
  • Sản phẩm bị hỏng do lỗi phía khách hàng.
  • Phai màu do giặt chung với các sản phẩm khác
  • Yêu cầu đổi mẫu mã, đổi màu.
  • Đổi do mua nhầm hoặc không thích mặt hàng đã mua.

Để đảm bảo quyền lợi của mình quý khách vui lòng:

  • Giữ lại bill/ Hóa đơn giao, nhận hàng.
  • Liên hệ sớm nhất với nhân viên theo số hotline để báo đổi trả hàng.
  • Hàng đổi/ trả sẽ y như size, mã như khách đã chọn ban đầu.

Lưu ý: Shop chỉ nhận hàng trả nếu sai mẫu mã, màu sắc, kích thước như đơn hàng đã đặt.

Với những mẫu đã hết quý khách vui lòng chọn mẫu khác hoặc chờ hàng mới về, hoặc shop sẽ hoàn tiền.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ KHI MUA TRỰC TIẾP:

Điều kiện:

  • Có hóa đơn của shop.
  • Hàng hóa còn nguyên vẹn.
  • Do lỗi bên kỹ thuật như : tuột chỉ, bạc màu ….
  • Áp dụng đổi hàng trong vòng 24h kể từ khi mua hàng.

Không áp dụng cho những trường hợp:

  • Hàng bị lỗi từ phía quý khách như: phai màu/dính màu do giặt chung với sản phẩm khác, bẩn, dơ….
  • Thay đổi sở thích, yêu cầu đổi mẫu mã, màu sắc.
  • Hàng sale off .

Để đảm bảo quyền lợi của mình quý khách vui lòng:

  • Giữ lại bill/ Hóa đơn khi mua hàng.
  • Vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi rời khỏi shop.

Lưu ý:

  • Hàng đổi/ trả sẽ y như size, mã như khách đã chọn ban đầu.
  • Với những mẫu đã hết quý khách vui lòng chọn mẫu khác hoặc chờ hàng mới về, hoặc shop sẽ hoàn tiền nếu lỗi do bên kỹ thuật.